SYVOLITION® · by Nancy Santin
Politique de confidentialité & cookies
Protection des données personnelles · Règlement général sur la protection des données (RGPD) · Belgique
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est SYVOLITION®, exploitée en personne physique par Nancy Santin, siège situé 125 rue de Samme, 1480 Tubize (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0807.291.309.
Contact pour toute question relative à vos données : nancy@syvolition.com.
2. Champ d’application
La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous visitez le site, prenez contact, réservez « Parlons de votre cap » ou une prestation, vous inscrivez aux Nouvelles du large ou réglez une prestation, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées. Elle complète les Conditions générales, sans s’y substituer.
3. Données collectées
Les données collectées dépendent de votre interaction avec le site :
Lorsque vous prenez contact ou réservez un rendez-vous
- vos nom et prénom, votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone ;
- les éléments que vous choisissez de partager sur votre situation ou votre demande.
Lorsque vous réservez ou réglez une prestation
- vos coordonnées et, pour la facturation, les données nécessaires (nom, adresse, et pour les professionnels, numéro d’entreprise / TVA) ;
- les données de paiement, traitées directement par Stripe : SYVOLITION ne conserve pas vos numéros de carte.
Lorsque vous vous inscrivez aux Nouvelles du large
- votre adresse e-mail, et le cas échéant votre prénom.
Lorsque vous naviguez sur le site
- des données techniques et de navigation (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées), via des cookies et traceurs — voir la section Cookies.
Les données relatives à votre situation personnelle partagées dans le cadre d’un accompagnement sont couvertes par le secret professionnel et une stricte confidentialité (voir les Conditions générales).
4. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour des finalités précises, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes, organiser les appels et les rendez-vous | Mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Fournir et suivre les prestations réservées | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Envoyer Les Nouvelles du large | Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
| Mesurer l’audience du site (statistiques WordPress.com / Jetpack, Google Analytics) et l’améliorer | Consentement pour les cookies non essentiels (art. 6.1.a) |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (sous-traitants) qui agissent pour le compte de SYVOLITION et uniquement selon ses instructions :
- WordPress.com (Automattic Inc.) — création et hébergement du site, et statistiques de visite intégrées (Jetpack).
- Google Analytics — mesure d’audience et amélioration du site.
- Stripe — traitement sécurisé des paiements par carte (données de paiement).
- Brevo — envoi et gestion des Nouvelles du large ; données hébergées dans l’Union européenne.
- Google (Google Agenda) — réservation des séances et des premiers appels, avec les questions de préparation.
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour la prestation confiée. Ils peuvent également transmettre des données à une autorité si la loi l’exige.
6. Transferts hors Union européenne
Brevo héberge les données dans l’Union européenne. En revanche, WordPress.com (Automattic Inc.), Google (Google Analytics et Google Agenda) et Stripe sont des sociétés établies aux États-Unis et peuvent y traiter certaines données. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme d’adéquation reconnu (comme le cadre de protection des données UE—États-Unis).
7. Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact et prospects (sans suite) | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact |
| Données clients et dossiers d’accompagnement | Pendant la relation, puis selon les obligations légales |
| Documents comptables et factures | 10 ans (obligation légale belge) |
| Inscription aux Nouvelles du large | Jusqu’à votre désinscription |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum ; consentement redemandé ensuite |
8. Sécurité des données
SYVOLITION met en œuvre des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles, pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : accès limité, outils sécurisés, mots de passe, et prestataires eux-mêmes tenus à des obligations de sécurité.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès : savoir quelles données sont détenues et en obtenir une copie ;
- droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales ;
- droit à la limitation et droit d’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif (par exemple en vous désinscrivant des Nouvelles du large).
Pour exercer ces droits, écrivez à nancy@syvolition.com. Une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois.
10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
- Autorité de protection des données — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles ;
- contact@apd-gba.be · +32 (0)2 274 48 00 · www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez le site. Certains sont indispensables au fonctionnement du site ; d’autres ne sont déposés qu’avec votre consentement.
| Type | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du site, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies | Non requis |
| Mesure d’audience (WordPress.com / Jetpack, Google Analytics) | Comprendre la fréquentation du site pour l’améliorer | Requis |
| Fonctionnels (Google Agenda, Stripe) | Permettre la réservation et le paiement via les outils intégrés au site | Requis (cookies tiers) |
Gérer vos cookies. À votre arrivée sur le site, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus est aussi simple que l’acceptation.
12. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.